<--!ここにグーグルアナリティクスのタグをはる--> 話し方のルール *hanashi-kata* - 福井県鯖江市の不動産会社は、フジモト不動産

思い立って、フジモト不動産スタッフ一同、福井市二の宮の勝木書店に行ってきました。

  • 店内、掲示板のディスプレイのヒント
  • 接客のススメ
  • プレゼン用ソフトの使い方
  • インテリア・建築関係のおしゃれな雑誌 等々

こんな感じの本が欲しい!と打合せにて盛り上がり、そのまま、ちょっとだけ早く店じまいをして、直行でした。(フジモト閉店時間 PM6:00ちょうど!)

3人とも初めて行くお店なので、期待大。 想像通り、なかなかの品揃えだったと思います。いろいろ見ていて、Aが気になったのが。。

あたりまえだけどなかなかできない 話し方のルール」 (高津一彦 著 2008年3月11日)

ぺら っと表紙をめくると、

「立て板に水」でなくても、あなたに合った話し方で大丈夫! 伝えたいという気持ちが話し上手への第一歩! 今は、あがり症や口下手でも、うまく伝えたいという気持ちを大事にしたい人のための本

だそうです。 なんとなく、探しているモノに近そうな雰囲気。 ルールが101コあり、興味のある項目から選択して読む感じです。

ちなみに、本日のAが選択したのは・・ 「ルール15 質問にちゃんと答えられるか心配」です。 こんなことが書いてありました。


状況: 相手に質問されたとき、内容が分からない。 答えられない自分。 じっと見つめる相手。

問題: 必ず正解をだすべき、答えられない自分はダメ と思っていること。

 

そうそう、そうなんですよ。 Aは、ちょいちょいこの状況に陥ります。 どうすればいいですか?

答えられなくても、応えましょう。 瞬間、回答を真剣に考えましょう。

  • 真剣に考えてみる。 分からなかったら素直に認めること。
  • 無回答も回答の一つ。 その言い方に心を打たれることもある。
  • 熟考もしないで「わかりません」はダメ
  • 自分が知らなかったことを認識させてもらったいい機会
  • 知らなかったのを恥と思う気持ち → 勉強する向上心 に変える。

なるほど、よく分かりました。

という感じで、日頃の接客に関して、いいアドバイスを得られそうです。 

♪ホテルのフロントのような接客を目指します?!♪ フジモト不動産スタッフ一同。

鯖江市の2LDK好き好き女はフジモト不動産です

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